Veja as perguntas mais frequentes

A Vicenth é uma marca 100% brasileira, recém‑lançada com o compromisso de encantar e satisfazer cada cliente. Sabemos que compras online podem gerar insegurança, por isso oferecemos total transparência: em nosso rodapé, você encontra a seção “A Vicenth é Confiável”, onde disponibilizamos nosso CNPJ e todas as informações necessárias para reforçar nossa credibilidade e compromisso com você. Possuimos ainda uma equipe de suporte, totalmente preparada para atender você e te dar todo suporte necessário antes, durante e depois da compra!

Em média, o prazo de entrega é de 8 a 15 dias úteis, contando a partir da confirmação de pagamento.

Enviamos pelos Correios (PAC ou Sedex) e, em capitais, também podemos usar transportadoras parceiras.

Só é possível mudar o endereço antes do despacho. Após o envio, o pacote segue o trajeto original.

Assim que despacharmos seu pedido, você recebe por e-mail o código de rastreio para acompanhar o percurso no site dos Correios.

Pode ocorrer pesquisa interna nos Correios; geralmente o pacote é encontrado em até 3 dias, mas pode atrasar a entrega.

Cartão de crédito, boleto bancário e Pix.

Compensação em até 2 dias úteis após o pagamento; só então iniciamos o processamento do pedido.

Envie e-mail para suporte@vicenth.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento, com número do pedido, motivo e fotos (se for defeito).

• Peça sem uso, com etiqueta e embalagem original;
• Nota Fiscal;

Após recebimento da devolução, elaboramos o novo envio em 5 a 14 dias úteis.

• Cartão de crédito: até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento;
• Boleto e Pix: transferência em até 7 dias úteis, para a conta informada.

6 meses de garantia a contar da data de entrega.

Danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos abrasivos ou descuidos.

Use flanela macia ou pano antióxido específico. Evite esponjas abrasivas e produtos químicos.

Pode sim, nossos acessórios contam com proteção aprova d'água.

Sim. Todas as peças são enviadas em caixa rígida com acabamento premium

Segunda a sexta, das 9h às 19h (exceto feriados).

• WhatsApp: (64) 98446-0845
• Email: suporte@vicenth.com.br

Se ainda restar alguma dúvida, entre em contato — teremos prazer em ajudar!